Minecraftログインできなくなったのでサポートに連絡してみた件。

Minecraftと言えばあの有名なサンドボックスゲームですが、
以前からパソコン版をたまに遊んでいました。

久しぶりにプレイしようとログインを試みるとエラー。
設定していたパスワードが間違っているのかな?と思ったのでパスワードのリセット手続きをしました。
購入時に利用したメールアドレスをそのまま利用していたはずなので、
https://account.mojang.com/password
こちらのパスワードリセットページから再設定できるはずです。

本来であればこれで問題解決だったはずです。
しかし、困ったことに1日待ってもパスワードリセットのメールが届きません。
とりあえず焦らずにもう1度リセットの申請をしましたが1日待ってもだめ。
最終的にもう1度試しましたがダメでした。

メールアドレス自体は購入時のメールが残っていたので間違いありません。
というわけで、サポートに連絡してみました。

https://help.mojang.com/customer/portal/emails/new

Minecraft

・名前
・連絡用メールアドレス
・アカウントのメールアドレス
・ユーザー名
・トランザクションID(購入時に届いた番号)

これらの必要事項を入力して、後は件名と本文を入力して送信です。
英語が苦手なのでとても簡単な文章で
”パスワードがわからない。パスワードリセットのメールも受信できない。”
という非常に簡単な内容だけ記入しました。
Minecraftでは基本的に英語でないとサポート受け付けてくれませんので注意してください。

必要情報のトランザクションIDについては普段のMinecraftプレイでは意識しないIDですが、
購入時の情報などを管理している番号なので調査に必要になります。
Minecraft購入時にメールで知らされているはずなので確認して記入しましょう。
ギフトコードやオーダーIDでも構わないようです。

そんなわけでサポートに連絡して約1週間弱で返答が来ました。
「時間かかってごめんね。パスワードリセットできるようにしたからパスワード再設定してね。」
という簡単なメールが届いたのでさっそくパスワードの再設定をしました。

調査にかかる時間はまちまちでしょうが1週間程度はかかると想定しておいた方が良いかもしれません。
少なくとも1日や2日で連絡が来ることは期待しないほうが良いと思います。

とにかく無事ログインできるようになってプレイができるようになりました。
めでたしめでたし。

ちなみにログインできなくなった理由は最後までわかりませんでした。

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